Bonjour, je devais effectuer un voyage paris-bali avec singapour airlines, je me presente au comptoir d'embarquement et l'agent tique sur mon passeport qui n'est effectivement pas en trs bon etat ( la couverture se détache car il a pris l'eau voila qques mois). Arrive le chef d'escale qui examine mon passeport et me refuse finalement l'accès a l'avion. Pour celui ci mon passeport est en trop mauvais etat pour que je puisse esperer franchir la douane a Singapour ( alors que je suis en transit et n'ai pas a passer la douane!)
Mon billet , que j'avais pris par l'intermédiaire de govoyages, n'est ni remboursable ni modifiable, la compagnie accepte de me rembourser les taxes d'aéroport soit 204 euros sur les 780 que j'ai payé.
Selon vous aurai je un quelconque recours afin de récupérer l'intégralité de la somme payée?
merci pour vos avis!